1. Introduction
Chez IPTV Belgique, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services.
En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Données que nous collectons
Nous pouvons collecter les types de données suivants :
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Informations techniques : type d’appareil, système d’exploitation, fournisseur d’accès
3. Utilisation de vos données
Vos données sont utilisées pour :
- Fournir et gérer votre abonnement IPTV
- Traiter vos paiements (Visa, Mastercard, PayPal)
- Vous contacter concernant votre abonnement (support, informations techniques)
- Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
- Respecter nos obligations légales
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : pour fournir le service auquel vous avez souscrit
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer leur sécurité
- Consentement : pour l’envoi de communications marketing (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
- Obligation légale : pour respecter la législation suisse et européenne
5. Partage de vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :
- Prestataires de paiement : Visa, Mastercard, PayPal (pour traiter vos transactions)
- Prestataires techniques : hébergement, analyse de données, support client
- Autorités légales : si requis par la loi
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Nos serveurs sont situés en Belgique et bénéficient d’une protection renforcée conforme aux standards européens.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services (pendant la durée de votre abonnement)
- Respecter nos obligations légales (facturation, garantie)
- Résoudre d’éventuels litiges
En cas de résiliation, vos données sont supprimées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation.
8. Vos droits
Conformément à la loi suisse et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@tviptv.shop
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez notre site
- Cookies de session : pour maintenir votre connexion
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités.
10. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que la Belgique. Nous nous assurons que ces transferts bénéficient de garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation).
11. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de mise à jour. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par email.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Email : support@tviptv.shop
- WhatsApp : +21 26 XXX XX XX