1. Garantie 7 jours satisfait remboursé
Chez IPTV Belgique, nous sommes convaincus de la qualité de nos services. C’est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours sur tous nos abonnements.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre abonnement dans les 7 premiers jours suivant votre achat, nous vous remboursons intégralement. Sans question, sans paperasse.
🔒 Notre engagement : Vous avez 7 jours pour tester nos services. Si vous n’êtes pas convaincu, vous êtes remboursé.
2. Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un remboursement, vous devez :
- Avoir effectué votre achat depuis moins de 7 jours
- Faire votre demande par email ou WhatsApp
- Ne pas avoir utilisé le service de manière excessive (consommation normale)
Les remboursements sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après validation de votre demande.
3. Comment demander un remboursement ?
Pour demander un remboursement, contactez-nous via :
- WhatsApp : cliquez ici (réponse sous 2h)
- Email : support@myiptvsuisse.com
Merci d’inclure dans votre demande :
- Votre nom et prénom
- L’adresse email utilisée pour l’achat
- La date de votre achat
- La raison de votre demande (optionnel mais apprécié pour nous aider à améliorer nos services)
4. Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat :
- Visa / Mastercard : recrédité sur votre carte (délai selon votre banque)
- PayPal : recrédité sur votre compte PayPal (immédiat)
Le remboursement concerne le montant total de votre abonnement (129 CHF, 179 CHF, 209 CHF ou 239 CHF selon le pack choisi).
5. Cas particuliers
5.1 Après 7 jours
Passé le délai de 7 jours, aucun remboursement n’est possible. Vous pouvez cependant résilier votre abonnement à tout moment sans frais supplémentaires (pas de reconduction tacite).
5.2 Problèmes techniques
Si vous rencontrez des problèmes techniques, notre support est là pour vous aider. Contactez-nous avant de demander un remboursement, nous résoudrons la situation rapidement.
5.3 Abonnements multiples
La garantie de 7 jours s’applique par abonnement. Si vous souscrivez à plusieurs packs, chaque pack bénéficie de sa propre période de garantie.
6. Résiliation d’abonnement
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment :
- Les abonnements sont souscrits pour une durée d’un an
- Pas de reconduction automatique
- Si vous résiliez après la période de garantie, aucun remboursement n’est effectué mais vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période payée
7. Litiges
En cas de litige, nous privilégions toujours une solution à l’amiable. Vous pouvez nous contacter directement pour trouver une solution satisfaisante pour les deux parties.
Conformément à la législation suisse, vous pouvez également recourir à un médiateur si aucun accord n’est trouvé.
8. Contact
Pour toute question concernant cette politique de remboursement :
- WhatsApp : +21 26 XXX XX XX
- Email : support@myiptvsuisse.com