Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 1 mars 2026

Bienvenue sur IPTV Belgique. Les présentes Conditions Générales (ci-après « Conditions ») régissent l’utilisation de notre site web et de nos services d’abonnement IPTV. En souscrivant ou en utilisant nos services, vous acceptez pleinement ces Conditions, notre Politique de confidentialité et notre Politique de remboursement.

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions constituent un accord juridique entre vous (le « Client ») et IPTV Belgique (ci-après « nous »). Elles régissent la relation contractuelle pour la fourniture de nos services d’abonnement IPTV. Nos services s’appuient sur plus de 15 ans d’expertise et font confiance à plus de 8 500 clients en Belgique.

2. Description des services

Nous fournissons des abonnements IPTV donnant accès à un large contenu télévisuel, incluant :

• Plus de 42 000 chaînes internationales.
• Les chaînes belges (RTS, SRF, RSI, RTR).
• Qualité HD et 4K HDR.
• Replay (catch‑up TV) jusqu’à 7 jours.
• Compatible avec Smart TV, Firestick, PC, smartphones et tablettes.

Nous nous engageons à fournir un service avec un taux de stabilité de 99.9 %.

3. Abonnements et tarifs

Nous proposons plusieurs formules annuelles. Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA le cas échéant.

4. Commande et paiement

4.1. Processus de commande

Les commandes s’effectuent via notre site web. En finalisant l’achat, vous acceptez de payer le montant total de l’abonnement.

4.2. Moyens de paiement acceptés

• Visa
• Mastercard
• PayPal

4.3. Sécurité des paiements

Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée via nos prestataires certifiés. Nous ne stockons aucune coordonnée bancaire.

5. Politique de remboursement et droit de rétractation

5.1. Conditions d’éligibilité

• Achat datant de moins de 7 jours.
• Demande effectuée par email ou WhatsApp.
• Utilisation normale du service.

5.2. Comment demander un remboursement

Contactez-nous avec votre nom, l’adresse email utilisée pour l’achat et la date d’achat :
WhatsApp : +21 26 XXX XX XX  |  Email : support@tviptv.shop

5.3. Modalités

Les remboursements sont traités sous 3 à 5 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

5.4. Après 7 jours

Passé ce délai, aucun remboursement n’est possible, mais l’accès est maintenu jusqu’à la fin de la période souscrite.

6. Obligations du client

En utilisant nos services, vous vous engagez à :

• Utiliser le service à des fins strictement personnelles et familiales.
• Ne pas revendre, partager ou distribuer votre accès à des tiers.
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité.
• Fournir des informations exactes lors de la commande.
• Disposer d’une connexion internet suffisante (recommandation : 25 Mbps minimum pour la 4K).

7. Résiliation et annulation

• À l’initiative du client : Vous pouvez résilier à tout moment. L’accès reste valable jusqu’à la fin de la période payée. Aucun remboursement après la garantie de 7 jours.
• À l’initiative d’IPTV Belgique : Nous nous réservons le droit de résilier un abonnement en cas de non‑respect des Conditions, sans remboursement.

Les abonnements sont souscrits pour un an sans reconduction automatique.

8. Support client

Notre équipe est disponible pour vous aider (installation, dépannage, questions) :

• WhatsApp : +41 79 XXX XX XX (réponse sous 2h, 7j/7)
• Email : support@tviptv.shop (réponse sous 24h)

9. Limitation de responsabilité

Nous nous engageons à fournir un service de qualité avec un taux de disponibilité de 99.9 %. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions liées à :

• La connexion internet du client.
• Les maintenances techniques programmées.
• Les cas de force majeure.
• Les actions non autorisées de tiers.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus accessibles via nos services sont protégés par les droits d’auteur. Toute reproduction, distribution ou exploitation commerciale est strictement interdite.

11. Données personnelles et confidentialité

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD et à la législation suisse. En utilisant nos services, vous consentez à ce traitement.

12. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. Les nouvelles versions s’appliquent aux nouveaux abonnements. Pour les abonnements en cours, les Conditions en vigueur au moment de la souscription restent applicables.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit suisse. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux de Genève, Belgique, sont seuls compétents.

14. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions, n’hésitez pas à nous contacter.